（開場(chǎng)白）

『投資圈里總有些名字像暗號(hào)一樣流傳，天盛優(yōu)配就是其中之一?！蛔趪?guó)貿(mào)三期56層的辦公室里，深耕證券行業(yè)17年的劉振業(yè)總監(jiān)松了松領(lǐng)帶，『但很少有人系統(tǒng)聊過——投資者到底該如何正確觸達(dá)他們？』

（渠道篇） 我們注意到天盛優(yōu)配的聯(lián)絡(luò)體系呈現(xiàn)'三足鼎立'態(tài)勢(shì)：官方客服熱線400-XXX-XXXX在工作日8:30-18:00保持12通坐席的實(shí)時(shí)響應(yīng)；企業(yè)微信「天盛優(yōu)配智庫(kù)」則承載著圖文咨詢、直播課預(yù)約等深度服務(wù)；最特別的是其線下沙龍采用邀請(qǐng)制，『就像米其林餐廳不會(huì)掛霓虹燈招牌』劉總監(jiān)笑著比喻。

（安全驗(yàn)證） 『上個(gè)月剛攔截了3個(gè)高仿公眾號(hào)』網(wǎng)絡(luò)安全專家王莉在視頻連線中展示了一組數(shù)據(jù)：官方渠道的6大防偽特征包括400電話尾號(hào)與工商注冊(cè)號(hào)關(guān)聯(lián)、企業(yè)微信的藍(lán)V認(rèn)證標(biāo)識(shí)、以及所有郵件均采用PGP加密簽名。

（場(chǎng)景化服務(wù)） 令人意外的是，他們針對(duì)不同資金量級(jí)客戶設(shè)置了分層聯(lián)絡(luò)機(jī)制?！?0萬(wàn)以下投資者會(huì)優(yōu)先接入AI投顧系統(tǒng)，而機(jī)構(gòu)客戶則有專屬通道』曾在天盛優(yōu)配擔(dān)任區(qū)域經(jīng)理的張野透露，『這就像醫(yī)院的分診制度，反而提升了服務(wù)效率』。

（行業(yè)觀察） 北京大學(xué)數(shù)字金融研究中心近期發(fā)布的研報(bào)指出，這類'智能+人工'的立體聯(lián)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)，正在重塑財(cái)富管理行業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。研究組抽樣調(diào)查顯示，采用多維度聯(lián)絡(luò)體系的平臺(tái)，客戶留存率比單一渠道平臺(tái)高出42%。

（尾聲） 夜幕降臨時(shí)，劉總監(jiān)指著窗外長(zhǎng)安街的車流說：『找對(duì)聯(lián)系方式只是起點(diǎn)，就像這些車要選對(duì)車道——關(guān)鍵還是看最終帶你去往何方?！?/p>